Beri tahu Karyawan untuk Meningkatkan Produktivitasnya

Beri tahu Karyawan untuk Meningkatkan Produktivitasnya

Beri tahu Karyawan : Karyawan yang produktif adalah kunci kesuksesan bisnis. Manajemen kinerja yang efektif dan komunikasi yang jelas akan memungkinkan karyawan untuk membuat keputusan berdasarkan informasi tentang kinerja pekerjaan mereka.

Peran apa yang dimainkan manajemen kinerja?

Mustahil untuk mencapai target yang tidak teridentifikasi. Karyawan perlu mengetahui apa yang di harapkan untuk mereka lakukan, seberapa baik mereka di harapkan untuk melakukannya, dan bagaimana kinerja mereka akan di ukur.

Sebagai contoh: Seorang pelatih yang baru direkrut di sebuah perusahaan konsultan diberitahu bahwa dia diharapkan untuk bertemu dengan klien, mengidentifikasi kebutuhan pelatihan mereka, merancang program pelatihan dan menyampaikannya untuk kepuasan klien dan supervisor.

Supervisor akan menunggu sampai pelatih menyampaikan program baru dua kali (untuk mengatasi beberapa bug) sebelum duduk untuk mengamati pelatihan.

Ketika sesi pertama pelatihan berjalan sangat buruk, pelatih baru tidak menunggu supervisor datang untuk mengamati sesi ketiga. Dia pergi ke supervisor segera untuk membahas masalah dan mengidentifikasi beberapa solusi.

Karyawan bertanggung jawab atas kinerjanya, yang di inginkan oleh supervisor.

Mengapa karyawan perlu memahami latar belakang?

Manajemen kinerja akan memberi tahu karyawan apa yang harus mereka lakukan, kapan mereka harus melakukannya, dan seberapa baik mereka harus melakukannya. Itu tidak selalu memberi tahu mereka alasan di balik tugas atau penugasan. Tanpa mengetahui hal ini, sangat sulit bagi karyawan untuk membuat keputusan yang efektif.

Contoh : Pemilik perusahaan percetakan mengeluh bahwa delegasi tidak bekerja dengan karyawannya. Ketika di desak untuk memberikan contoh, dia menjelaskan bahwa dia baru saja harus meninggalkan pabrik.

Dia memanggil salah satu karyawannya ke kantornya dan menjelaskan bahwa seorang pelanggan akan menelepon tentang pesanan pencetakan. Pemilik memberi tahu karyawan apa yang harus dia katakan kepada pelanggan ketika pelanggan menelepon.

Jelas, pemiliknya tidak memberi tahu pelanggan seperti apa sisi naskahnya. Ketika pelanggan menelepon, pelanggan mengajukan pertanyaan yang tidak siap di jawab oleh karyawan tersebut. Karyawan itu takut membuat keputusan yang salah, jadi dia tidak mengambil keputusan. Beri tahu Karyawan

Pemilik menunjuk situasi ini sebagai contoh kegagalan pendelegasian. Itu sebenarnya kegagalan komunikasi di pihaknya. Ini tidak di sengaja. Pemiliknya telah melakukan banyak percakapan sebelumnya dengan pelanggan. Dia hanya lupa bahwa karyawan itu tidak mendapat manfaat dari informasi itu.

Jika dia ingin karyawan benar-benar dapat melayani pelanggan secara efektif, pemilik perlu menjelaskan latar belakang dan konteks situasi pelanggan. Hanya menyediakan naskah tentang apa yang harus di katakan tidak cukup.

Jika kita ingin karyawan menjadi produktif, kita perlu memberi mereka apa yang perlu mereka ketahui sehingga mereka dapat mengambil tanggung jawab untuk memantau dan meningkatkan kinerja mereka sendiri dan membuat keputusan untuk memenuhi tugas yang di delegasikan.

Produktifitas